doog11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") doog11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("doog11", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত বা অ-নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

doog11 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে doog11-এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

doog11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনগতভাবে অনুমোদিত।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার doog11 রাখে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

doog11 প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

৩ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ জমার শর্তসমূহ

doog11-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।

৩.২ উত্তোলনের শর্তসমূহ

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার একই পদ্ধতিতে করা হবে।
• যাচাইকরণের আগে বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
• অবৈধ উপায়ে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের চেষ্টা পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• doog11 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করে।

৩.৩ মুদ্রা

doog11-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তির পর তা ব্যবহারযোগ্য হতে ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.২ বোনাস-সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার তার নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• doog11 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বোনাস ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• doog11 কর্তৃপক্ষ যদি বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত করে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল করা হবে।

৪.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

doog11-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পদোন্নতি হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• ডায়মন্ড (Diamond): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

৫ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

doog11 সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলি নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

নিম্নলিখিত কার্যক্রম doog11-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, কারচুপি বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে যোগসাজশ করা বা কোলুশন।
• doog11-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোনো বাগ বা সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া — এরূপ কোনো ত্রুটি খুঁজে পেলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং

doog11 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের বিকল্প নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরার চেষ্টা করবেন না।
• আপনি যদি গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে সমস্যা অনুভব করেন, তাহলে নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করুন।
• অ্যাকাউন্টে জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণের সুবিধা নিন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পাতাটি পড়ুন।

৭ মেধাস্বত্ব ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

doog11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহৃত সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং কোড অন্তর্ভুক্ত — doog11 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

doog11-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

৮ দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, doog11 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার নিজের কারণে বা অপব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের ক্রিয়া বা বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা ফোর্স মাজিউর পরিস্থিতিতে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।

গেমিং সিদ্ধান্তের ফলাফল সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্বে। doog11 জয় বা হারের কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করে না।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও সমাপ্তি

৯.১ doog11 কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে doog11 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা টিমকে জানিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স প্রক্রিয়া করা হবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, সংরক্ষিত ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে। doog11 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার কারণে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে আগ্রহী।

doog11-এর গেম ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ পাওয়া যায়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে doog11 উপযুক্ত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

doog11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব আপনার।

১৩ সাধারণ বিধান

• সম্পূর্ণ চুক্তি: এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে আপনার এবং doog11-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
• বিচ্ছেদযোগ্যতা: এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে অবশিষ্ট ধারাগুলি কার্যকর থাকবে।
• অধিকার বলবৎ না করা: কোনো একটি বিষয়ে doog11 কর্তৃক অধিকার প্রয়োগ না করা ওই অধিকার থেকে সরে আসা বলে গণ্য হবে না।
• অহস্তান্তরযোগ্যতা: আপনি doog11-এর পূর্বলিখিত সম্মতি ছাড়া এই চুক্তির অধীনে আপনার অধিকার বা দায়িত্ব তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবেন না।