doog11-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা

doog11 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে doog11 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট doog11.cam ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে, তাই নিয়মিত পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

doog11 সকল প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

doog11 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন doog11-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বসবাসের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয়িত সময় ও ভিজিট করা পৃষ্ঠাসমূহ
• লগইন সময় ও কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আপনার জমা, উত্তোলন, বাজি এবং পুরস্কার সংক্রান্ত সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আর্থিক জবাবদিহিতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়।

০৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য doog11 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল খেলা: অতিরিক্ত বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের নিদর্শন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

০৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

doog11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ সেবা সরবরাহকারী

আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি সরবরাহকারী) আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে। এই সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের যথাযথ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

সাইবার অপরাধ, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সহায়তার জন্য নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরাধিকারী প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

doog11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের বিভিন্ন অংশের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের মূল কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

doog11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেটের মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• পেমেন্ট সুরক্ষা: সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট, তবে এই ঝুঁকি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

doog11 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হয় নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

০৮ আপনার অধিকার

doog11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পূরণ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অনেক তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা) আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

doog11 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়, তবে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আমরা বয়স যাচাইকরণের প্রক্রিয়া ব্যবহার করি এবং অভিভাবকদের উৎসাহিত করি তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখতে। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং doog11 তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১১ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আমরা বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি। পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমাদের বিশেষ ব্যবস্থাগুলো:

• সকল পেমেন্ট ট্রান্সেকশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্ট যাচাইকরণে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• ন্যূনতম জমা ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৫০০ নির্ধারিত রয়েছে।

১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

doog11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• সাইটের উপরে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: